形式： 公司中层管理人员培训
部分： 人事行政部
公司： 法国阿托菲纳

学员：王先生
王先生为某外国公司驻北京代表处的主管负责人，毕业于国内名牌大学的硕士研究生。九月份即将参将参加一个国外会议，并且将会在会议期间做主题发言。目前对自己英语表达的信心不足，希望在短期内提高英语听说能力。
任课教师：张伟滨
张老师主讲过多门英语专业课程，并担任多种等级考试的口语考官，在听、说、读、写方面具有扎实的基本功。他上课风格灵活、为人热情幽默，尤其善于一对一的学员培训。
个案分析：
通过对王先生的培训前测试，目前情况为：
（1） 英文阅读可以，发音尚可，听说方面训练少，表达欠佳；
（2） 对九月份参加国际会议有一定的压力；
（3） 可以上课的时间为晚上或者周末；
（4） 培训目的明确，短时间内提高听力和口语表达
解决方案：
     根据王先生的实际情况，北外成功英语提供的解决方案为：
（1） 选用英语速递的专职优秀教师为王先生授课；
（2） 授课时间灵活，每周与王先生协商后确认；
（3） 授课内容以听说训练为主，加入一些国际会议的常用语，礼节礼仪介绍，每次课程开始新的学习内容之前，老师会做适当的温习，帮助学生巩固学习内容；
（4） 为王先生设立专属邮箱，由固定老师实时解决学员在学习过程中遇到的问题和个性化需求；
培训收获：
    目前王先生的培训项目刚刚开始，我们对该次培训充满信心，也坚信王先生会在九月份的国际会议上获得圆满的成功！

学员：黄林杰
黄先生是上海一家公司的董事长，经常需要与外方进行商务联系，出国的机会也很多。目前黄先生的英语表达不是很理想，在与外方的交流中存在一定的表述不准确
任课教师：邵强
邵老师教学经验丰富，曾经在多家知名的英语培训学校授课，商务英语授课背景尤其突出，善于与学员进行互动式教学，发现学员的英语弱项，进行有针对性地训练讲解，教学效果很好，深得学员的信任。
个案分析：
培训前需要对学员进行测试，测试结果显示，该学员目前的英语水平表现为：
（1） 有一定的英语水平基础，掌握一定的词汇；
（2） 听力口语表达欠佳，阅读可以；
（3） 希望在短时间内有显著的提高；
（4） 上课时间不固定，出差较多，工作繁忙；
（5） 培训目的明确，提高英语听说为主，结合其他的西方文化生活的介绍。
解决方案：
     根据黄先生的实际情况，在与教师沟通协商后，英语速递为黄先生制定如下培训计划：
(1) 教材选用剑桥国际英语教程系列，通过介绍文化背景知识引入每次课的主题；
(2) 通过各种趣味练习以及案例分析扩展学生的词汇以及地道的英文表达习惯，并在会话中帮助学生掌握运用这些习惯表达法；
(3) 教师讲解每个单元中新的学习要点之前对学员已经学习过的内容作简要回顾，以便学生更好地理解英文内涵；
(4) 对实用性强的商务英语系列着重分主题讲解，协助学员进行模拟演练，促进商务沟通的实现；
(5) 培训分两个阶段进行，前一阶段选用资深中教，补充英语基础，寻找良好语感；后一阶段选用外教，强化听说训练，学习地道规范的表达。
培训监控：
（1） 专属邮箱，由固定老师实时解决学员在学习过程中遇到的问题和个性化需求
（2） 每日邮件发送每日英语，创造日积月累学习英语的氛围

学员：林先生
林先生为某大型电子研究所的领导管理人员。八十年代的大学毕业生，拥有很深的专业学术背景，对事情要求严格，以身作则。英语基础薄弱。随着企业进一步的与国际接轨，国际间往来频繁，需要经常接待国外友人，进行出国访问。虽然翻译很多，但是林先生感觉到自己要能够独立交流的重要性，决定在百忙之中抽出时间进行英语培训。
任课教师：金文华
金老师毕业于上海外国语大学，口语极其流利，语音纯正。拥有多年实践教学经验，上课幽默，富有耐心，善于控制节奏。现为某驻华使馆首席翻译官，多次承担使馆，上海市政府相关部门高层领导出国考察，商务会谈等相关重要外事活动。目前主要为多家公司，企业单位个人讲授国际商务英语，教学效果卓越。
一对一课程：中外教师二对一
个案分析：
    通过对林先生的英语测试以及培训目的沟通，培训前情况为：
（1） 林先生英语基础尚可，但是多年不用，对很多语法、词汇有所忘记；
（2） 英文阅读良好，听力不够准确，口语表述不规范；
（3） 平时工作繁忙，周末有时间参加学习；
（4） 工作中可以使用到英语。
解决方案：
林先生培训目的明确，针对此目的，我们制定如下的培训计划：
（1） 金老师每周末为林先生上课，时间不固定，每周由我们的老师为两位协调时间；
（2） 培训分为两个阶段进行，前一阶段为中教金老师讲授，主要进行英语基础的讲解，培养学员良好的英语习惯，后一阶段根据学员培训进程选择外教讲授，旨在增强学员英语表达的自信，学习地道规范的英文表达；
（3） 授课内容以实用、易学为主，通过精听、精讲重点内容，触类旁通，举一反三；
（4） 授课过程中，穿插丰富的商务经验，出国体会，西方文化背景的介绍与交流，方便学生深刻了解英文内涵，体会西方文化。
培训监控：
1、 专属邮箱，由固定老师实时解决学员在学习过程中遇到的问题和个性化需求；
2、 每日邮件发送每日英语，创造随时随地学习英语的氛围；
3、每月向培训负责人电子邮件发送每一位学生的学习进展报告，内容包括具体上课额度，上课表现，教师评语等等；

学员：李红
李小姐毕业于国内顶尖的名牌大学，拥有一份很好的工作。工作之余，李小姐想利用业余时间为自己再次充电加油。虽然目前整体英语水平基础良好，但是优劣势明显，阅读词汇很好，听说能力不理想，参加培训主要目的就是提高英语听说，更好的促进工作。
任课教师：Nestor Santana
美籍教师，美国麻省College of the Holy Cross学院毕业，获经济学学士学位。大学期间多次参加过中美两国的教学交流项目，曾在北京教育学院学习汉语，深谙中华文化。在技术和商业领域有丰富经验。
个案分析：
通过与李小姐的接触，我们了解到：
（1） 英语基础良好，语法、词汇、阅读是强项；
（2） 发音不错，但是表达能力不强；
（3） 听力水平良好，但是遇到有背景的实际对话感觉听不准确；
（4） 工作中有一定的机会接触英语。
解决方案：
根据李小姐实际情况，英语速递英语制定如下培训方案：
（1） 教师选用个性活跃的Nestor主讲，上课氛围轻松，促进学员英语表达，增强自我表达的自信，提高主动开口的意识；
（2） 授课内容分为西方文化、商务沟通、体育休闲、娱乐旅游等多方面，选择学员感兴趣的话题进行交流，探讨；
（3） 上课时间通常为周末；
（4） 在主题探讨过程中，为学员讲解重点词汇、各种常用的俗语、俚语的用法表达，并且进行模拟场景的演练。
培训收获：
目前培训已经过半，各方面反映良好。后期培训将会集中精力突出主题，促进学员听说能力的进一步提高。

学员背景：Kevin Gu
Kevin毕业于国内某所名牌大学，电子专业研究生，专业背景不错，但英文水平一般。准备重新求职，跳槽到全球500强的化工企业。但是因为对英语掌控的不是太好，对即将来临的英语面试信心不足。随着面试日期的临近，英语的表达能力和面试技巧迫切需要提高。
任课教师：Christie ZHou
周老师在世界著名的跨国公司工作12年多，有着6年多的跨国企业管理经验，曾为公司选拔/培养了很多人才。也为很多外企白领辅导过求职面试英语、办公室英语、美式口语、英语写作、商务英语。
个案分析：
通过对学员的了解，发现实际过程中存在一些问题，
1） 发音不错，但是对英语的掌控不灵活，英语表达能力不强。
2） 在使用英语过程中，欠缺主动的表达。
3） 不很了解外企求职面试过程中将要出现的问题及商务礼仪。
4） 将要面对的面试官是个美国人。
解决方案：
我们针对Kevin的需求及需要提高的方面，安排了如下的培训内容：
1） 提高英语的表达能力：表达不畅可能是因为对将要去的外企不了解，或者即使了解部分也不知道如何用英语与面试官沟通。Christie为Kevin 分析了将要面试公司的整体情况及涉及到此职位的内容，告诉学生如何用英语去表达。
2） 熟悉外企面试流程：Christie分析了如何巧妙使用面试用语，如何注意商务礼仪、礼节如何回答面试官的问题。比如，面试过程中，手应该怎样放才能更显示出你的自信。
3） 快速掌握求职面试技巧：如何避免面试过程中的陷阱问题，以及如何巧妙谈论薪资问题。
4） 把握面试主动权：如何用英语流利表达自身的优势，并把自身的劣势转成优势。

学员：Jennifer Sun
Jennifer 为美国某大型跨国外企公司的中层管理经理，负责公司内部比较前沿的部门，工作中对英文表达水平要求较高。Jennifer 经常出差，学习时间不固定。目前英语水平良好，词汇丰富。

任课教师：Chris Tait
英籍教师，坎特伯雷大学英国文学学士，长期从事英语教学，学生层次广泛，深受不同背景学员喜欢。其教学风格严谨，耐心，认真。能够深入浅出，适合中国人学英语的习惯，能够迅速找到学生英语表达症结，有针对性进行教学

一对一课程：全外教一对一

个案分析：
通过与Jennifer的不断沟通，我们了解到：
（1）       目前Jennifer 英语水平比较好，听说读写译均有一定的基础；
（2）       上课时间不能固定，但是工作地点离京信大厦很近，可以利用晚上和周末学习；
（3）       经常需要用英语做述职报告，主持开会等；
（4）       对教师要求很高，尤其是对老师的授课风格，希望老师能够注重细节，综合讲述，从而能使英语水平达到逐步提高
解决方案：
鉴于Jennifer 的整体培训需求，为了更好地达到培训目的，北外成功英语制定了详细的培训计划：
（1）       课程融合剑桥商务英语，牛津商务英语与北外成功英语自编教材；具体课程模块包括商务交际，商务会谈，商务演讲，商务通话，商务谈判，商务写作；跨文化交际等；
（2）       每周根据学员需要，随时协调上课时间；
（3）       课堂教学活动的实施：教师通过介绍文化背景知识引入每次课的主题，通过各种趣味练习以及案例分析扩展学生的词汇及地道的英文表达习惯，并在会话中帮助学生掌握运用这些习惯表达法。授课内容包括商务沟通、口语交流、报告写作，ppt演示英语讲解、开会陈述、工作述职等等；
（4）       培训监控：设立专属邮箱，由固定老师实时解决学员在学习过程中遇到的问题和个性化需求；每日邮件发送每日英语，在线答疑，创造随时随地学习英语的氛围；每月向培训负责人电子邮件发送受训员工的学习进展报告，内容包括考试成绩，作业情况，具体上课额度，上课表现，教师评语；

培训收获：
目前培训已经过半，学员反映受益匪浅，在下一阶段的培训中，更加突出实际应用的演练，并且已经推荐其他的同事前来。